Envío de Hacoo a España
Los pedidos salen de almacenes en China y entran en España por Madrid o Barcelona. Esto es lo que puedes esperar en plazos, costes y aduana, según los pedidos de la gente del canal.
Cuánto tarda
Entre 10 y 20 días en la mayoría de pedidos. Los primeros 3–5 días el paquete se prepara y sale de China; luego vuela y pasa el control de entrada; los últimos días los hace el transportista español. En rebajas, Black Friday y las semanas antes de Navidad puede irse a 25–30 días.
Cuánto cuesta
El envío se calcula en el carrito según peso y destino. Muchos vendedores lo ponen gratis a partir de cierto importe. Si compras varias cosas de la misma tienda, van en un solo paquete y pagas un envío; de tiendas distintas, llegan por separado.
Aduana e IVA
Desde 2021 los paquetes de fuera de la UE pagan IVA desde el primer euro. En Hacoo el IVA suele venir ya incluido en el precio final que ves al pagar (modelo IOSS), así que normalmente no te cobran nada al recibir. Si un transportista te pide un pago extra, comprueba en la app si el IVA ya estaba pagado antes de aceptar.
Seguimiento
En “Mis pedidos” tienes el número de seguimiento. Cópialo en 17track o Parcelsapp para ver todos los tramos; el seguimiento de la app a veces va con retraso. Cuando el paquete entra en España, el último tramo lo ves en Correos, GLS o el que corresponda.
Si no llega
Hacoo tiene una garantía de entrega: si pasan los días estimados y el seguimiento no avanza, abres una reclamación desde el pedido y te devuelven el dinero. Lo contamos en devoluciones y reclamaciones.
Preguntas frecuentes
¿Pago aduana al recibir?
Normalmente no: el IVA viene incluido en el precio al pagar en la app.
¿Llega a Canarias?
Sí, pero Canarias tiene su propio régimen fiscal y el transportista puede cobrar gestión aduanera. Consúltalo antes.